MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

Sayın Müşterimiz;
Hizmet ve ürün kalitemizin sürekliliğini koruyabilmek, değişen ve gelişen müşteri taleplerini takip ederek çabalarımızın başarısını ölçmek amacıyla hazırlamış olduğumuz bu anketi cevaplamanızı rica ederiz. Teşekkür ederiz. DÜŞÜNCELERİNİZ VE KATKILARINIZ BİZİM İÇİN ÖNEMLİDİR.
*Anket değerlendirmesi 1-en kötü, 2-kötü, 3-normal, 4-iyi, 5-en iyi skalasına göre yapılmış olup; yüzde belirlenirken soru bazında belirlenmiştir.*

Genel Memnuniyet Ölçümü

Anket skalası: 1-En Kötü 2-Kötü 3-Normal 4-İyi 5-En İyi


Borpanel'in Marka İmajı
                 
Ürün Kalitesi
                 
Montaj Hizmet Kalitesi
                 
Sahip Olduğu Kalite Belgeleri
                 
Güvenilirlik
                 

Satış, Pazarlama Memnuniyet Ölçümü

Anket skalası: 1-En Kötü 2-Kötü 3-Normal 4-İyi 5-En İyi


Satış Temsilcilerimizin Sizinle Olan Diyaloğu
                 
Mesleki Bilgisi ve Ürün Tanıtımı
                 
Takipçilik ve Problem Çözme Yeteneği
                 
Şikayet ve Taleplerinize Gösterilen Yaklaşım
                 
Nakliye ve Dağıtım Kanalları
                 
Pazarlama Faaliyetleri ve Fiyat Politikası
                 
Verilen Termin Tarihlerinin Tutarlılığı
                 

Ürün Memnuniyet Ölçümü

Anket skalası: 1-En Kötü 2-Kötü 3-Normal 4-İyi 5-En İyi


Ürünün Kalitesi
                 
Ürünün Görünümü ve Estetiği
                 
Ürün Yelpazesinin Genişliği
                 
Ürünün Kullanım Kolaylığı
                 
Ürünün Kullanım Ömrü
                 
Yeni Ürün Geliştirmedeki Hızı
                 

Müşterilerin Katılımı

Yeni Ürün Planlaması ile ilgili Görüşlerinizi Yazar mısınız ? Borpanel'de ürün yelpazesine neler eklenmesi gerektiğini düşünüyorsunuz?

Markaya Bağlılık ve Sadakat

Aşağıdaki seçeneklerden size en uygun olanı tüm ürün çeşitliliğini dikkate alarak tercih eder misiniz ?

 

Borpanel İle Çalışmaktan Memnunum, Çalışmaya Devam Edeceğim
         
Borpanel İle Çalışmaya Devam Etmemiz İçin Birçok Neden Var, Ama Çalışmamızı Gözden Geçirmem İçin Nedenlerim Var.
         
Borpanel İle Çalışmaya Devam Etmememiz İçin Nedenler Var.
         
Lütfen Nedenlerini Yazar mısınız ?
Firmamızla veya ürünlerimizle ilgili ayrıca eklemek istediğiniz düşünce, istek, şikayet ve önerilerinizi lütfen yazınız.
Anketimize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
İRTİBAT
Fabrika
Satış ve Pazarlama Direktörlüğü
TELEFON
0-362-445 19 74
0-212-210 52 62 / 63
FAKS
0-362-445 17 32
0-212-210 52 68
ADRES
SAMSUN SERBEST BÖLGESİ 55100 SAMSUN/TÜRKİYE
PERPA İŞ MERKEZİ A BLOK KAT:11 NO:1337-47 OKMEYDANI/İSTANBUL
Üretim Alanlarımızı Gezelim